Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují obecná pravidla spolupráce mezi společností Pokosíme s.r.o., se sídlem Lužné 627, 763 26 Luhačovice, IČO 107 13 077 (dále jen „poskytovatel“), a objednatelem při poskytování zahradnických, stavebních a souvisejících služeb.

Konkrétní rozsah prací, cena a termín se vždy sjednávají individuálně v cenové nabídce nebo ve smlouvě. Ujednání v nabídce či ve smlouvě mají vždy přednost před zněním těchto podmínek.

Vztahy, které tyto podmínky ani smlouva neupravují, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li objednatelem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel – společnost Pokosíme s.r.o.
Objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná provedení prací.
Spotřebitel – objednatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Dílo – práce a služby sjednané v potvrzené objednávce nebo cenové nabídce.
Místo plnění – pozemek nebo objekt, kde jsou práce prováděny.

3. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Objednatel poptává služby prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem, telefonicky nebo osobně. Poptávka je nezávazná.

Na základě poptávky, a je-li to potřeba i po prohlídce místa plnění, zpracuje poskytovatel cenovou nabídku s popisem rozsahu prací, cenou a předpokládaným termínem.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel nabídku potvrdí. Potvrzení může mít písemnou, e-mailovou i ústní podobu; rozhodující je vždy obsah potvrzené nabídky.

4. Cena a platební podmínky

Cena díla vychází z rozsahu prací uvedeného v cenové nabídce.

Poskytovatel je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu, zejména na pořízení materiálu a rostlin. Výše zálohy, způsob úhrady i splatnost se sjednávají v nabídce nebo ve smlouvě a jsou uvedeny na vystavené faktuře.

Vyjdou-li v průběhu prací najevo skutečnosti, které nebylo možné předem zjistit a které si vyžádají práce nad sjednaný rozsah, poskytovatel na to objednatele neprodleně upozorní a navrhne úpravu ceny. V pracích nad původní rozsah pokračuje až po odsouhlasení objednatelem.

Při prodlení s úhradou má poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení.

5. Provedení prací a součinnost objednatele

Poskytovatel provádí práce odborně, s péčí řádného hospodáře a v souladu s platnými předpisy. Práce může provést i prostřednictvím subdodavatelů; za výsledek odpovídá objednateli sám.

Termín provedení prací je orientační a může se posunout vlivem počasí, stavu terénu nebo jiných okolností, které poskytovatel nemůže ovlivnit. O posunu termínu objednatele bez zbytečného odkladu informuje.

Objednatel se zavazuje umožnit poskytovateli přístup na místo plnění v dohodnutých termínech, poskytnout potřebnou součinnost a upozornit předem na inženýrské sítě, závlahové systémy, kabely a další skryté prvky na pozemku.

6. Předání a převzetí díla

Po dokončení vyzve poskytovatel objednatele k převzetí díla. Objednatel dílo prohlédne a případné zjevné vady uplatní při převzetí.

Převzetím díla přechází na objednatele nebezpečí škody na provedeném díle.

7. Změna a zrušení objednávky

Sjednaný termín i rozsah prací lze po dohodě obou stran změnit.

Zruší-li objednatel objednávku v době, kdy již poskytovatel vynaložil náklady na její přípravu, má poskytovatel nárok na náhradu těchto prokazatelně vynaložených nákladů.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, neposkytne-li objednatel nezbytnou součinnost nebo ukáže-li se, že dílo nelze z objektivních důvodů provést.

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li objednatel spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě stanovené zákonem, a to bez udání důvodu.

Odstoupení stačí zaslat e-mailem nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

Požádal-li spotřebitel výslovně o zahájení prací před uplynutím této lhůty a poskytovatel práce zahájil, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny odpovídající rozsahu prací provedených do okamžiku odstoupení.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že dílo bylo provedeno v dohodnutém rozsahu, v odpovídající kvalitě a bez vad. Práva objednatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

Reklamaci uplatní objednatel bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem, telefonicky nebo písemně na adresu sídla. V reklamaci popíše vadu a přiloží fotodokumentaci, je-li to možné.

Poskytovatel reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, vadu odstraní opravou, náhradním provedením prací nebo poskytne přiměřenou slevu z ceny.

Rostlinný materiál a trávník. Ujmutí a další růst rostlin i vzhled trávníku závisí na následné péči, kterou zajišťuje objednatel, a na povětrnostních podmínkách. Poskytovatel odpovídá za kvalitu rostlin při výsadbě a za správné provedení prací; neodpovídá za následky nedostatečné péče, mrazu, sucha, chorob, škůdců, zvěře ani neodborného zásahu objednatele.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou způsobí při provádění prací porušením svých povinností.

Poskytovatel neodpovídá za škodu na skrytých prvcích pozemku, na jejichž umístění nebyl objednatelem předem upozorněn, ani za škodu vzniklou v důsledku vyšší moci.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje objednatele zpracovává poskytovatel v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a pro splnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete na stránce Zpracování osobních údajů a v Zásadách používání cookies.

12. Řešení sporů

Případné spory se poskytovatel s objednatelem snaží vyřešit především dohodou. Je-li objednatel spotřebitelem a nepodaří-li se spor vyřešit, má právo obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, www.coi.cz, která vykonává i dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí vždy znění účinné k okamžiku jejího uzavření. Aktuální znění je dostupné na této stránce.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.